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若手社員研修

今回は、社外研修で学んできたことを紹介します。
6月27日から28日まで1泊2日の日程で行われた若手社員研修に参加しました。
コミュニケーションに対する講義の時間が多く割かれていました。
そこで、話を聞くときの態度ってどのようにされていますか？
実は、真面目ってだめなんです。真面目の表情は嫌悪感の表情と似ていて区別が付かないそうなんです。
話を真剣に聞いているとつい、真面目顔になっているような気がします。
話を聞いているよって相手に伝えるには相づちや質問したりというのが大切なんですが
その他の方法として『ラポール・テクニック』というのがあります。
ラポールテクニックには、ミラーリング・ペーシング・キャリブレーション・バックトラッキングがあり、
これらを使用することで信頼関係をより早く築くことができます。
この中で、ミラーリングというのは相手のしぐさや姿勢を真似るテクニックです。
自然な形でしぐさなどを真似ることで相手に安心感を与えられます。
何でもそうですがやりすぎには気をつけてください。あくまでも、自然に。

もちろん、これ以外の研修で学んだ多くのことを今後うまく活用していきたいです。
皆さんも、コミュニケーションのこと勉強してみてください
ｂｙ